1. ¿Cuáles son las opciones de entrega para compras hechas en be-dog.com?
Podes elegir entre las siguientes formas de entrega:
2. Tiempos de envíos aproximados.
Una vez recibida la compra, tardamos 48 hs. hábiles en armar los paquetes. Una vez pasado ese tiempo Blue Mail empieza con la distribución de cada compra. Puede tardar 7 días hábiles en hacer las diferentes entregas.
3. Seguimiento de paquete.
Una vez realizada la compra podés hacer el seguimiento en: https://bluemail.com.ar/seguimiento-envios-tracking
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío por las compras realizadas en be-dog.com se calcula dentro del carrito antes de finalizar la compra.
5. ¿Quién puede recibir la compra?
Toda persona mayor de 18 años podrá recibir la compra presentando su DNI. Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. La firma, aclaración y DNI serán muestra de tu conformidad.
6. Envío al punto de entrega.
El producto va a permanecer dentro de la sucursal 3 días hábiles, en caso de no ser retirado el paquete vuelve al remitente. En caso de seguir queriendo el producto, el cliente deberá abonar el envío nuevamente. Importante: desde Be Dog no nos hacemos cargo del seguimiento de los productos. Es responsabilidad de cada cliente realizarlo correctamente.
7. Problemas con la entrega.
Si compraste por la web de be-dog.com y no recibiste tu producto o te falto algún accesorio, envianos un mail a [email protected] con tu nombre, apellido y numero de pedido. Te contestaremos a la brevedad.
8. Cambios por talle.
En nuestra tienda, queremos que encuentres el accesorio perfecto para tu mascota, incluyendo el tamaño adecuado. Si tenes dudas de cómo elegir el talle correcto escribinos a nuestro mail o redes sociales para que te guiemos antes de realizar la compra.
Si necesitas realizar un cambio por talle, te invitamos a leer nuestra política a continuación:
a. Proceso de Cambio: Para realizar un cambio de talle primero tenes que hacer la devolución del producto original (el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso). Tenes que enviar la solicitud de cambio al mail: [email protected]
b. Costo de la Diferencia por Talle: Si el nuevo tamaño solicitado tiene un precio superior, se deberá abonar la diferencia de precio antes de realizar el envío del nuevo producto.
c. Envío del Producto en el Talle Correcto: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al envío del producto en el talle solicitado. El producto será enviado a la misma dirección y utilizando la opción de envío seleccionada durante la compra inicial. El reenvío de la compra queda a cargo del cliente.
d. Tiempos de Proceso: Tene en cuenta que el proceso de devolución y cambio puede tardar hasta 20 días hábiles (depende del tiempo en que el cliente hace la devolución en primer lugar).
e. Disponibilidad del Producto: Los cambios de talle están sujetos a la disponibilidad del producto en nuestro inventario. Si no contamos con el talle solicitado, te informaremos de las opciones disponibles.
f. El cliente puede realizar el cambio dentro de los 20 días desde que recibe el producto. Y una semana para despacharlo desde que se solicita el cambio de producto.
g. Para más información, las medidas y especificaciones se encuentran en cada uno de los productos publicados.
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