En BE DOG queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestras políticas para cambios y devoluciones.
Podés solicitar el cambio dentro de los 20 días corridos posteriores a la compra.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiqueta original colocada y el número de compra de la tienda online.
Es obligatorio enviarnos fotos del producto con su etiqueta y el N° de compra a [email protected] para evaluar el estado y confirmar el cambio.
El cambio se podrá realizar solo una vez por compra.
En cambios a un talle más grande, se deberá abonar la diferencia de precio.
No realizamos devoluciones de dinero en cambios por talles más chicos, ni reembolsamos gastos de envío u otros costos previos.
Costo de envío: el cliente debe abona el envío por el cambio.
Los cambios se envían únicamente a domicilio.
Si no se cumplen estos requisitos, no podremos recibir el producto.
Importante: No nos hacemos responsables por cambios de opinión. En nuestra web podés encontrar la guía de talles y siempre podés consultarnos antes de comprar por redes sociales o por mail.
Si encontrás una falla o defecto, contás con 45 días corridos desde la compra para solicitar la devolución.
Pasos a seguir:
Enviar un mail a [email protected] con fotos del defecto y el N° de transacción.
Analizaremos el caso para confirmar si se trata de una falla de fabricación.
Fallas posibles:
Costura: Si detectás que la costura reforzada presenta defectos.
Estampa: Si encontrás irregularidades en el diseño.
Herrajes: Si los accesorios metálicos presentan defectos.
Si las fotos no muestran con claridad el problema, solicitaremos el envío del producto para revisión.
Opciones de resolución:
Reposición sin costo del producto defectuoso.
Devolución del dinero (únicamente del producto) mediante transferencia bancaria.
Aplican las mismas condiciones que en Cambios de talle:
Dentro de los 20 días corridos posteriores a la compra.
Producto en perfecto estado, sin uso y con etiqueta original.
Solo se reembolsa el importe del producto (no incluye gastos de envío).
Estas políticas aplican exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda online.
No aplican para compras en puntos de venta físicos. En esos casos, el cambio o devolución debe gestionarse directamente con el local donde realizaste la compra.
BE DOG no se hace responsable por compras realizadas en puntos de venta externos.
